আইনি দলিল

55bh-র নিয়ম ও শর্তাবলী

55bh প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে নিচের সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 55bh প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 55bh একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়।

প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লগইন করা, বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

গুরুত্বপূর্ণ: 55bh শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

55bh যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

নিবন্ধনের শর্তাবলী

55bh-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

  • বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
  • প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন।
  • নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।
  • অ্যাকাউন্টের তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে 55bh-কে জানাতে হবে।
  • অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর।

পরিচয় যাচাই (KYC)

55bh সুরক্ষিত পরিবেশ বজায় রাখতে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনে নিচের নথিপত্র চাওয়া হতে পারে:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
  • বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র।
  • ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার 55bh-র রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিতের কারণ

  • মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
  • একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
  • প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বেটিং সিস্টেমের অপব্যবহার।
  • বোনাস শর্তাবলী লঙ্ঘন।
  • অন্য ব্যবহারকারীকে হুমকি বা হয়রানি করা।
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

নিরাপত্তা দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে:

  • শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
  • কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার লগইন তথ্য দেবেন না।
  • পাবলিক ডিভাইস থেকে লগআউট করতে ভুলবেন না।
  • সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কারণে কোনো ক্ষতি হলে তার দায় 55bh বহন করবে না।

জমা ও উত্তোলন নীতিমালা

55bh প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক)। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা উত্তোলন গ্রহণ করা হবে না।

জমার নিয়মাবলী

  • সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
  • জমা শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে করা যাবে।
  • জমার লেনদেন সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়।
  • জমা সফল না হলে সাপোর্ট টিমকে লেনদেনের স্ক্রিনশট সহ জানাতে হবে।
  • 55bh জমার পরিমাণের উপর সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখে।

উত্তোলনের নিয়মাবলী

  • সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
  • উত্তোলন শুধুমাত্র একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
  • সাধারণ উত্তোলনের সময় ১০-৪৫ মিনিট।
  • KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
  • সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
মনে রাখুন: বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। এ সম্পর্কে বিস্তারিত নিচের বোনাস বিভাগে আলোচনা করা হয়েছে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

55bh বিভিন্ন সময়ে প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

স্বাগত বোনাস শর্তাবলী

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১২০% পর্যন্ত বোনাস পাওয়ার সুযোগ পান — সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত।

উদাহরণ ১: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০।
উদাহরণ ২: ৳১৮,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳২৮,০০০।

ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

বোনাস পরিমাণের উপর ১৫ গুণ (15x) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা + বোনাসের উপর নয়।

উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ১৫ = ৳১৮,০০০ বাজি ধরতে হবে বোনাসের জয় উত্তোলনের আগে।
  • ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য নয়।
  • নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
  • বোনাসের অপব্যবহারের ক্ষেত্রে 55bh বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

সাধারণ বোনাস নীতি

  • প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে মাত্র একটি স্বাগত বোনাস দাবি করা যাবে।
  • একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে।
  • 55bh যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
  • বোনাস পাওয়ার জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই করা থাকতে হবে।

বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

55bh-তে বেটিং ও গেম খেলার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো কঠোরভাবে পালন করতে হবে। এই নিয়মগুলো সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য।

গেম পরিচালনা

55bh-তে উপলব্ধ সকল গেম Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming-সহ স্বনামধন্য প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল স্বতন্ত্র RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা ন্যায্য ও নিরপেক্ষ খেলা নিশ্চিত করে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

  • বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার।
  • বেটিং সিস্টেমের দুর্বলতা ব্যবহার করে অনৈতিক সুবিধা নেওয়া।
  • অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং বা গোষ্ঠীবদ্ধ বেটিং।
  • বোনাস শুধু তুলে নেওয়ার উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
  • অন্য ব্যবহারকারীর সাথে বা প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক বেটিং।

প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে 55bh সেই রাউন্ড বাতিল করে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য 55bh দায়বদ্ধ থাকবে না।

VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার শর্তাবলী

55bh-র বিশেষ VIP প্রোগ্রামে নিয়মিত খেলোয়াড়রা সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা উপভোগ করতে পারেন। এই প্রোগ্রামের পাঁচটি স্তর রয়েছে:

স্তর বাংলা নাম সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
Bronze ব্রোঞ্জ সর্বোচ্চ ০.২%
Silver সিলভার সর্বোচ্চ ০.৩%
Gold গোল্ড সর্বোচ্চ ০.৫%
Platinum প্ল্যাটিনাম সর্বোচ্চ ০.৬%
Diamond ডায়মন্ড সর্বোচ্চ ০.৮%

VIP সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

  • VIP স্তর উন্নয়ন ব্যবহারকারীর প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে।
  • সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহের শুরুতে নির্ধারিত সময়সূচি অনুযায়ী প্রদান করা হয়।
  • VIP পুরস্কারও বোনাসের মতো প্রযোজ্য শর্তাবলীর অধীন।
  • 55bh যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের কাঠামো পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
  • নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে VIP সুবিধা বাতিল হতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিং শর্তাবলী

55bh দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং বিনোদনের জন্য — কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্য ও মঙ্গল নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

স্বেচ্ছামূলক সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা নিজেদের সুরক্ষার জন্য নিচের সীমাগুলো নির্ধারণ করতে পারেন:

  • দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা।
  • গেমিং সেশনের সময়সীমা।
  • স্বেচ্ছামূলক বিরতি বা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ।
  • স্থায়ী স্ব-বর্জন (self-exclusion)।

এই সীমা পরিবর্তন করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

সাহায্যের সুযোগ

যদি মনে হয় গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থাকে প্রভাবিত করছে, তাহলে অবিলম্বে 55bh সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা।
  • ইমেইল: [email protected]
  • পেশাদার কাউন্সেলিং সেবার পরামর্শ।
শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য
অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা: আপনার ডিভাইসে অপ্রাপ্তবয়স্কদের 55bh-তে প্রবেশ ঠেকাতে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য শিশুদের থেকে দূরে রাখুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

55bh ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য ও লেনদেন নিরাপদ রাখে।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

55bh নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

  • অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপত্তার জন্য।
  • গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য।
  • প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও পরিষেবা উন্নতির জন্য।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সুরক্ষার জন্য।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

  • SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার।
  • সুরক্ষিত সার্ভার পরিকাঠামো।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।
  • কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি।
  • তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

দায়বদ্ধতার সীমা ও বিচ্ছিন্নতা

দায় সীমাবদ্ধতা

নিচের পরিস্থিতিতে 55bh কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

  • ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে কোনো ক্ষতি।
  • ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, ডিভাইস ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতি।
  • অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ অ্যাকাউন্টে প্রবেশের কারণে ক্ষতি, যদি ব্যবহারকারী যথাযথ নিরাপত্তা না মেনে চলেন।
  • প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য ঘটনার (force majeure) কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।
  • গেমিংয়ের ফলে সৃষ্ট ব্যক্তিগত, পারিবারিক বা আর্থিক সমস্যার জন্য।

বিচ্ছিন্নতার নীতি

এই শর্তাবলীর কোনো একটি অংশ অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে, বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী কোনো এক পক্ষের পক্ষে ব্যাখ্যা করা হবে না — উভয় পক্ষের স্বার্থ সমভাবে বিবেচনা করা হবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

55bh সমস্ত অভিযোগ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার যদি কোনো অভিযোগ বা প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

সাপোর্ট চ্যানেল

  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে।
  • ইমেইল: [email protected]

সমস্ত অভিযোগ বাংলায় বা ইংরেজিতে করা যাবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

  1. প্রথমে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন।
  2. ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান না হলে বিষয়টি ম্যানেজমেন্টে উন্নীত করা হবে।
  3. উভয় পক্ষ সমঝোতায় পৌঁছাতে না পারলে সালিশ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।
পরামর্শ: অভিযোগ দাখিলের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ সংযুক্ত করুন — এটি দ্রুত সমাধানে সহায়তা করবে।

আরও প্রশ্ন আছে?

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। সরাসরি লাইভ চ্যাটে কথা বলুন বা FAQ পাতায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন।

FAQ দেখুন 55bh Casino