55bh-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয় — সে সম্পর্কে 55bh-এর সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ প্রতিশ্রুতি এখানে বিস্তারিত জানুন।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি 55bh প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রস্তুত করা হয়েছে। আপনি যখন 55bh-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবাসমূহ গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তসমূহ মেনে নেন।
আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। সেই লক্ষ্যে 55bh সর্বদা SSL এনক্রিপশন এবং শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে আপনার তথ্য রক্ষা করে।
গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতি বাংলাদেশে 55bh ব্যবহারকারী সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। নীতিটি যেকোনো সময় পরিবর্তন করা হতে পারে; পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।
১.১ — সংজ্ঞাসমূহ
এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষা নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো:
- ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ।
- প্রক্রিয়াকরণ: ব্যক্তিগত তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলা।
- তৃতীয় পক্ষ: 55bh ও ব্যবহারকারী ছাড়া অন্য যেকোনো সত্তা।
- পরিষেবা: 55bh-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল অনলাইন গেমিং ও সংশ্লিষ্ট সুবিধা।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
55bh কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
২.১ — নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য
আপনি যখন 55bh-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লগইন করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগৃহীত হতে পারে:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত; আমাদের কর্মীরা এটি পড়তে পারেন না)
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
২.২ — লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
জমা ও উত্তোলনের সময় লেনদেনের পরিমাণ, পদ্ধতি এবং সময়কাল স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এই রেকর্ড আর্থিক নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার করা হয়।
২.৩ — প্রযুক্তিগত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- সেশনের সময়কাল ও নেভিগেশন কার্যক্রম
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
২.৪ — যোগাযোগ তথ্য
আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু সেবার মান উন্নয়ন ও সমস্যা সমাধানের উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত হতে পারে।
সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার
55bh নিচে উল্লিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই আপনার তথ্য ব্যবহার করে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
৩.১ — পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইকরণ
- জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রয়োগ করা
- গেমিং ইতিহাস ও VIP স্তরের হিসাব রাখা
৩.২ — নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
আপনার অ্যাকাউন্ট ও আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা আচরণগত বিশ্লেষণ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করি।
৩.৩ — গ্রাহক সহায়তা
আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং প্রাসঙ্গিক সহায়তা দিতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও যোগাযোগ ইতিহাস ব্যবহার করা হয়।
৩.৪ — আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজনে — বিশেষত অর্থ পাচার বিরোধী (AML) ও গ্রাহক পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় — তথ্য ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হতে পারে।
৩.৫ — প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও উপভোগ্য করতে সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন ও পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
55bh আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে বিনিময় করে না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে এবং কঠোর চুক্তির আওতায় কিছু তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
৪.১ — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
৪.২ — গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi ইত্যাদি গেম প্রদানকারীরা গেম পরিষেবা সচল রাখার জন্য নির্দিষ্ট সেশন ও গেমিং তথ্য প্রক্রিয়া করে। এই ডেটা শেয়ারিং শুধুমাত্র গেমিং কার্যক্ষমতার মধ্যে সীমাবদ্ধ।
৪.৩ — আইনগত কারণে প্রকাশ
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণ করতে তথ্য প্রকাশ করা আইনি বাধ্যবাধকতা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে 55bh কেবলমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করে।
৪.৪ — ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
55bh আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৫.১ — কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা ফাংশন বজায় রাখতে অপরিহার্য; এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা পরিসংখ্যানগতভাবে বোঝার জন্য — কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করে না।
৫.২ — কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
55bh আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা বজায় রাখে।
৬.১ — প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- সকল ডেটা স্থানান্তরে SSL/TLS এনক্রিপশন
- পাসওয়ার্ড শিল্প-মানের হ্যাশিং অ্যালগরিদমে সংরক্ষণ
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
- সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টার জন্য স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা
- সংবেদনশীল ডেটা সার্ভারে বিশ্রামকালীন এনক্রিপশন
৬.২ — সাংগঠনিক সুরক্ষা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার
- সকল কর্মীর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ ও চুক্তি
- তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি
- ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
৬.৩ — সীমাবদ্ধতা স্বীকার
যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিই, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্বেও কিছু বিষয় পড়ে — যেমন শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা ও নিরাপদ ডিভাইস থেকে লগইন করা।
তথ্য সংরক্ষণকাল
55bh প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য ধারণ করে না। নিচে বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণ নীতি দেওয়া হলো:
৭.১ — অ্যাকাউন্ট তথ্য
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ প্রয়োজন হতে পারে।
৭.২ — লেনদেনের রেকর্ড
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অর্থ পাচার বিরোধী আইন ও কর বিধিমালা মেনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
৭.৩ — নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বোচ্চ তিন বছরের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া বাকি অংশ মুছে ফেলা হয়।
৭.৪ — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার অধিকারসমূহ
55bh-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সম্পর্কে আপনি নিচে উল্লিখিত অধিকার ভোগ করেন।
৮.১ — তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সেই তথ্য আপনাকে সরবরাহ করব।
৮.২ — তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।
৮.৩ — তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হবে।
৮.৪ — প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন বার্তা বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮.৫ — অধিকার প্রয়োগ
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের যোগাযোগ বিভাগে দেওয়া মাধ্যমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
55bh শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সেবা প্রদান আমাদের নীতির সম্পূর্ণ বিরুদ্ধে।
৯.১ — বয়স যাচাই
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কেউ ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং পরে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
৯.২ — অভিভাবকদের জন্য
আপনি যদি মনে করেন আপনার নাবালক সন্তান 55bh-তে কোনো তথ্য প্রদান করেছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে সেই তথ্য মুছে ফেলব।
নীতির পরিবর্তন
55bh যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।
১০.১ — পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর তারিখের কমপক্ষে ৭ দিন আগে আপনাকে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
১০.২ — সর্বশেষ আপডেট
এই গোপনীয়তা নীতিটি সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্রস্তুত।